PÓLIZA DE GARANTÍA – CONVERSIÓN REFRIGERADA FRIOVAN®
FRIMAX, en su carácter de fabricante y proveedor de conversiones refrigeradas marca FRIOVAN®️, garantiza al Comprador Original que la conversión instalada en el vehículo base se encuentra libre de defectos en materiales, procesos de fabricación y mano de obra, bajo condiciones normales de uso y servicio, conforme a los términos establecidos en la presente póliza.
La vigencia de esta garantía será de 1 (un) año, contado a partir de la fecha de entrega del producto.
Alcance de la Garantía
La presente garantía aplica exclusivamente a:
•La conversión refrigerada tipo van marca FRIOVAN®️, realizada por FRIMAX.
Consideraciones Técnicas del Proceso de Conversión
El cliente reconoce y acepta que, derivado de la naturaleza del proceso de conversión:
•El espesor del aislamiento térmico de poliuretano podrá presentar variaciones debido a la geometría estructural del vehículo base.
•El proceso de expansión del poliuretano puede generar ligeras ondulaciones en superficies exteriores, como resultado de su reacción físico-química.
•En vehículos con sistema de aire acondicionado original, será necesario retirar el compresor para la instalación del sistema de refrigeración, quedando inhabilitado dicho sistema, salvo que se adquiera un equipo de refrigeración dual.
•El espesor del aislamiento en puertas estará limitado por la funcionalidad mecánica de las mismas.
•Componentes mecánicos del vehículo base, tales como chapas o mecanismos, pueden verse afectados por la expansión del poliuretano.
Estas condiciones son inherentes al proceso de conversión y no se considerarán defectos de fabricación.
Condiciones Generales de la Garantía
• La garantía es personal e intransferible y únicamente aplicable al Comprador Original.
•Para su validez, el producto deberá encontrarse totalmente pagado.
•La responsabilidad máxima de FRIMAX se limita al valor facturado de la conversión.
•La garantía cubre la reparación o sustitución de componentes defectuosos, conforme al diagnóstico técnico realizado por FRIMAX.
•La garantía incluye refacciones, pero no cubre costos indirectos, tales como:
•Mano de obra externa
•Traslados
•Viáticos
•Pérdida de producto o carga
•Lucro cesante o afectaciones operativas
•Los servicios de garantía deberán realizarse en instalaciones de FRIMAX o talleres autorizados, dentro de la República Mexicana, preferentemente en zonas urbanas.
Exclusiones
Quedan expresamente excluidos de la presente garantía:
•Componentes eléctricos menores (luces, interruptores y accesorios eléctricos).
•Equipos de terceros (como equipos de refrigeración, sensores o cámaras), los cuales estarán sujetos a la garantía de su fabricante original. FRIMAX podrá fungir únicamente como intermediario en la gestión correspondiente.
Exclusiones
Quedan expresamente excluidos de la presente garantía:
•Componentes eléctricos menores (luces, interruptores y accesorios eléctricos).
•Equipos de terceros (como equipos de refrigeración, sensores o cámaras), los cuales estarán sujetos a la garantía de su fabricante original. FRIMAX podrá fungir únicamente como intermediario en la gestión correspondiente.
Causales de Cancelación de la Garantía
La garantía quedará sin efecto en cualquiera de los siguientes casos:
•Transferencia de la conversión a un vehículo distinto al original.
•Uso indebido, negligente o distinto al propósito para el cual fue diseñada la conversión.
•Sobrecarga o mala distribución de la carga.
•Daños por impactos, corrosión o exposición a sustancias peligrosas.
•Daños que permitan la infiltración de humedad al sistema de aislamiento.
•Limpieza inadecuada (uso de hidrolavadoras, químicos agresivos o superficies no niveladas).
•Modificaciones, reparaciones o instalaciones no autorizadas por FRIMAX.
•Falta de mantenimiento preventivo conforme al manual de usuario.
•Reporte de fallas fuera del plazo de 48 horas posteriores a su detección.
•Daños derivados de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: incendios, inundaciones o terremotos.
Procedimiento para Hacer Válida la Garantía
El cliente deberá realizar su solicitud a través de los canales oficiales de FRIMAX:
•Teléfono: 33 3601 0137
•Línea nacional: 800 836 4909
•Móvil: 331 845 3365
•Sitio web oficial
Una vez recibida la solicitud:
1.FRIMAX realizará un análisis técnico del caso.
2.En un plazo máximo de 2 (dos) días hábiles, se emitirá un diagnóstico preliminar y la determinación de procedencia.
3.En caso de ser procedente, se asignará una cita para revisión o reparación.
4.El cliente deberá presentarse en un plazo máximo de 15 días naturales a partir de la programación.
En caso de incumplimiento de este plazo, la solicitud podrá considerarse cancelada.
Consideraciones Legales
La presente póliza cumple con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección al Consumidor. Para la interpretación y cumplimiento de la misma, las partes se someten a la jurisdicción de las autoridades competentes en los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la intervención de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en caso de controversia.